Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez nous. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d'accepter votre demande.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine, avec tous les étiquettes et emballages intacts. Les articles endommagés, portés ou modifiés ne seront pas acceptés.

3. Processus de retour

• Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour nous informer de votre demande de retour ou d'échange.

• Veuillez indiquer votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour.

• Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour ou l'échange, y compris l'adresse de retour.

• Emballez soigneusement les articles dans un emballage sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• Envoyez les articles à l'adresse de retour fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition ou de produit défectueux.

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à votre demande.

4. Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition ou de produit défectueux.

5. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour.